【课程大纲】
模块一：角色认知
Ø 角色认知一：作为下属的中层经理
ü 角色定位：职务代理人
ü 四项职业规范
ü 讨论：正确地做事还是做正确的事？
Ø 角色认知二：作为上司的中层经理（穿插活动：暗码的学习）
ü 角色定位：管理者和领导者
ü 个性化管理的危害及克服
Ø 角色认知三：作为同事的中层经理
ü 角色定位：内部客户
模块二：时间管理
Ø 时间管理的基本原则(录像教学、互动研讨)
模块三：有效沟通
Ø 有效沟通环节之一——表达
Ø 有效沟通环节之二——倾听
Ø 有效沟通环节之三——反馈（沟通响应风格测试）
模块四：目标管理
Ø 目标与目的的区别
Ø SMART原则
Ø 设定目标的七个步骤
模块五：激励
Ø 制度性激励
Ø 职业发展激励
Ø 非制度性激励
模块六：绩效管理
Ø 回到原点——为什么要考核
Ø 谁来考核——考核者分析
Ø 绩效循环
Ø 制定绩效标准的原则
Ø 关键绩效指标（KPI）
模块七：领导
Ø 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
Ø 影响力的四个特性
Ø 权力与影响力对比分析
Ø 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
模块八：授权
Ø 可以授权吗？
Ø 授权是什么、授权不是什么？
Ø 授权的障碍
Ø 经理人授权的特点
Ø 授权三要素
模块九：团队发展
Ø 团队的七个特征
Ø 对团队的误解
Ø 为什么有坏团队——从“我”分析起
Ø 如何处理团队冲突
Ø 团队冲突的5种处理方式，对5种处理方式的分析
Ø 团队角色的启示
Ø 团队角色与组织角色的差异
Ø 团队角色的认知
Ø 团队角色测试
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