【课程大纲】
模块一:角色认知
Ø 角色认知一:作为下属的中层经理
ü 角色定位:职务代理人
ü 四项职业规范
ü 讨论:正确地做事还是做正确的事?
Ø 角色认知二:作为上司的中层经理(穿插活动:暗码的学习)
ü 角色定位:管理者和领导者
ü 个性化管理的危害及克服
Ø 角色认知三:作为同事的中层经理
ü 角色定位:内部客户
模块二:时间管理
Ø 时间管理的基本原则(录像教学、互动研讨)
模块三:有效沟通
Ø 有效沟通环节之一——表达
Ø 有效沟通环节之二——倾听
Ø 有效沟通环节之三——反馈(沟通响应风格测试)
模块四:目标管理
Ø 目标与目的的区别
Ø SMART原则
Ø 设定目标的七个步骤
模块五:激励
Ø 制度性激励
Ø 职业发展激励
Ø 非制度性激励
模块六:绩效管理
Ø 回到原点——为什么要考核
Ø 谁来考核——考核者分析
Ø 绩效循环
Ø 制定绩效标准的原则
Ø 关键绩效指标(KPI)
模块七:领导
Ø 权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
Ø 影响力的四个特性
Ø 权力与影响力对比分析
Ø 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
模块八:授权
Ø 可以授权吗?
Ø 授权是什么、授权不是什么?
Ø 授权的障碍
Ø 经理人授权的特点
Ø 授权三要素
模块九:团队发展
Ø 团队的七个特征
Ø 对团队的误解
Ø 为什么有坏团队——从“我”分析起
Ø 如何处理团队冲突
Ø 团队冲突的5种处理方式,对5种处理方式的分析
Ø 团队角色的启示
Ø 团队角色与组织角色的差异
Ø 团队角色的认知
Ø 团队角色测试
上一篇:管理金字塔——管理沟通沙盘
下一篇:MTP经理人管理素养特训